Clientes passam a receber demonstrativo da Nota Fiscal Eletrônica e contam com melhorias na leitura e acesso às informações
A partir desta quarta-feira, dia 1º de outubro, os clientes da Neoenergia Elektro nos 223 municípios atendidos pela concessionária no estado de São Paulo, entre eles, de Ubatuba e Ilhabela, começam a receber um novo modelo de conta de energia, mais moderno, acessível e alinhado às diretrizes nacionais de digitalização.
Segundo a concessionária, a principal novidade é a inclusão do QR Code para consulta da Nota Fiscal Eletrônica de Energia (NF3e) no site da SEFAZ, conforme definido pela Portaria SRE nº 42/2025.
“Essa evolução representa mais um passo na digitalização dos nossos processos, tornando o relacionamento com o cliente mais ágil, transparente e eficiente”, destaca Maica Oliveira, Superintendente Relacionamento com Clientes da Neoenergia Elektro.
A concessionária informa ainda que, além da nota fiscal eletrônica, a nova fatura traz outras melhorias importantes: fonte ampliada, facilitando a leitura; novo campo com informações do medidor de consumo; quadro de avisos de débito ampliado, atendendo a demandas identificadas em pesquisas com clientes; e, substituição do termo “Seu Código” por ” “código da instalação”, que facilita o acesso aos canais de atendimento e serviços da distribuidora.
A entrega da fatura continua nos formatos já disponíveis: impresso, por e-mail, via SMS, WhatsApp e no site da distribuidora. Com essa iniciativa, a Neoenergia Elektro alega que reforça seu compromisso com a inovação, a sustentabilidade e a melhoria contínua da experiência do cliente.