A sinalização utilizada na Operação Descida será montada a partir desta sexta(17) e permanecerá no trecho de serra até meados do mês de janeiro podendo operar ora com 2 pistas sentido litoral (configuração de Operação Descida), ora com 2 pistas sentido São José dos Campos (configuração normal da pista). A ação será divulgada nos Painéis de Mensagens Variáveis (PMV) da rodovia e no Twitter @Tamoios099 e ocorrerá mediante a demanda de fluxo da rodovia.
As obras no trecho de serra com interferência no tráfego estarão suspensas de 17/12 a 04/01. As obras de manutenção da rodovia podem ocorrer condicionadas ao fluxo de tráfego.
Mensagens de orientação e prevenção ao covid-19 serão veiculadas por meios dos canais de comunicação da Concessionária. Frases como “Evite aglomerações” e “Use máscara” serão exibidas nos painéis de mensagens da rodovia, no Twitter e na programação da Rádio Web.
Em caso de necessidade, haverá aumento de recursos disponíveis ao atendimento ao usuário, com mais funcionários, guinchos, viaturas de inspeção e a implantação da Operação Papa Fila nos pedágios. Em caso de emergência, o Botão SOS do Aplicativo Tamoios e o telefone 0800 545 0000 continuam à disposição do usuário.
SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO USUÁRIO
Os Serviços de Atendimento ao Usuário (SAU) continuam disponíveis 24 horas por dia. Neles o usuário encontra sanitários, água e um Totem de Teleatendimento para consultar informações sobre o trecho ou entrar em contato com um atendente do Centro de Controle Operacional (CCO) da rodovia. Eles estão localizados nos seguintes pontos:
- Sentido Litoral: km 19 (Jambeiro)
- Sentido São José dos Campos: km 48 (Paraibuna – Mirante)
MONITORAMENTO
Equipes de engenharia e operações da Concessionária mantém o monitoramento de encostas da Serra e dos dados das 5 Estações Meteorológicas que medem o volume de chuvas na região, garantindo a segurança dos usuários que trafegam pela Tamoios.
No Centro de Controle Operacional, o monitoramento da rodovia é feito por meio das 85 câmeras posicionadas em pontos estratégicos. Com a presença de policiais na sala de controle, a fiscalização por videomonitoramento também será realizada.