A Concessionária EDP que atende os municípios de São Sebastião e Caraguatatuba está informando aos seus clientes que os seus “leituristas”, os funcionários que fazem mensalmente a leitura dos relógios das residências e comércios e a entrega das contas, estão desde o dia 5 usando um novo uniforme.
Segundo a EDP, a ação é parte do processo de atualização da marca, que inclui uma mudança nas cores institucionais da EDP, passando de vermelho para azul. Nas áreas de atuação da EDP, o leiturista é uma das posições que mais conectam a empresa aos seus clientes. A partir da atualização dos uniformes e acessórios utilizados por esses profissionais no dia a dia, adequando-os à nova personalidade de marca da EDP, a empresa busca estreitar ainda mais esse relacionamento, garantindo a confiabilidade e a segurança no serviço prestado à população.
“Foi um longo processo de estruturação para que essa ação fosse ágil e prática. A atualização dos uniformes é muito importante para a segurança dos clientes e não afeta em nada a forma de trabalho dos leituristas. Eles continuarão fazendo suas leituras de medidores e a entrega de contas e documentos, prestando serviços com a mesma qualidade profissional e confiança de sempre”, relata Thiago Lima, gestor da EDP.
Somente no Estado de São Paulo, a EDP conta com mais de 370 profissionais dedicados à leitura e entrega das contas de luz, que realizam, em média, 110 mil verificações de consumo por dia.
Como identificar o novo leiturista da EDP?
Para garantir a segurança de todos os clientes da EDP e facilitar a identificação desses profissionais, os leituristas continuarão a portar identificações e crachás. Além disso, os veículos que farão os atendimentos continuam a exibir o logotipo oficial da EDP e informações de contato. A distribuidora recomenda a todos os consumidores que observem a identificação do leiturista a fim de confirmar sua autenticidade, em complemento ao cronograma de visita de leitura informado na conta de energia.
Ainda assim, no caso de dúvidas, a EDP orienta ao cliente entrar em contato pelos canais de atendimento:
- Site: www.edp.com.br
- WhatsApp (11) 93465-2888
- Central de Atendimento ao Cliente: 0800 721 0123 (ligação gratuita, 24 horas/sete dias por semana);
- Agencias de atendimento presencial (endereços podem ser consultados pelo site da EDP).
Dicas para facilitar o processo de leitura
Para garantir uma leitura segura e correta do consumo de energia, a EDP alerta para algumas dicas:
– Impedimento de acesso: para saber a data da sua leitura, consulte a fatura de energia e, se possível, mantenha o medidor com fácil acesso.
– Autoleitura: caso o cliente não esteja disponível na data de leitura, ele mesmo pode fazer a leitura do seu medidor e enviar para a EDP, tanto em medidores analógicos como nos digitais, evitando o faturamento por média. Mais detalhes em https://www.edp.com.br/autoleitura/
– Animais no local: para evitar acidentes com os leituristas, a EDP orienta a não deixar o cão solto durante o processo de leitura e a instalar uma placa sinalizando “cachorro no local”.
– Fatura por e-mail: seja sustentável, para receber a fatura de energia por e-mail e facilitar o dia a dia basta realizar a solicitação pelo site da EDP, mais detalhes no link.