No Hospital Regional do Litoral Norte, a taxa foi de 15% de absenteísmo. Das 1.107 consultas agendadas, 174 pacientes não compareceram e dos 2.667 exames marcados, 418 pessoas não estiveram presente
Os municípios de São Sebastião e Caraguatatuba, duas das maiores cidades do litoral norte paulista, registram altas taxas de absenteísmo(faltas) em consultas e exames marcados nas unidades de saúde. A falta prejudica o atendimento da população e impede que usuários que necessitem do atendimento tenham seu direito protelado.
Em São Sebastião, cerca de 24% dos moradores faltaram as consultas e exames entre janeiro e maio deste ano, segundo a prefeitura local. Em Caraguatatuba, durante o 1º quadrimestre deste ano, foram registrados 21,39% de absenteísmo (faltosos) em consultas e exames ambulatoriais da rede municipal.
São Sebastião
A prefeitura municipal de São Sebastião informou que registrou 9.473 faltas a consultas com enfermeiros e médicos das Unidades de Saúde da Família (USFs) do município entre janeiro e maio deste ano. Os números equivalem a 24% das 39.321 consultas agendadas no período. As informações são da Prefeitura de São Sebastião, por meio da Secretaria de Saúde (SESAU) e da Fundação de Saúde Pública (FSPSS).
Somente em maio, houve 6.067 agendamentos de consultas com médicos da Atenção Básica, dos quais 1.488 se perderam pelo não comparecimento dos usuários, o que representa quase um quarto do total (24,53%). Da mesma forma, das 2.676 consultas agendadas com enfermeiros, 829 (30,98%) deixaram de acontecer devido às faltas da população.
As USFs que registraram maior absenteísmo em maio foram Boiçucanga I, com 38,67% de ausências em consultas com médicos e 53,06% com enfermeiros; e Maresias II, com 33,47% de faltas às consultas médicas e 35,29% aos atendimentos com enfermeiros.
O diretor de Atenção Básica, Paulo Henrique Ribeiro Santana, explica que os usuários que faltam às consultas tiram a vaga de outras pessoas que estão precisando e prejudicam o serviço público.
“Quando não puderem ir a uma consulta ou exame agendado, avisem com, no mínimo, 72 horas de antecedência, para que a equipe de Saúde consiga encaixar outro paciente no lugar. Dessa forma, não prejudicará quem está aguardando vaga para consultas e reduzirá o absenteísmo”, diz o diretor.
Ele também orienta os munícipes a manter o número de celular atualizado junto às unidades de saúde para que recebam as mensagens ou ligações referentes aos agendamentos.
Caraguatatuba
Segundo o levantamento da Secretaria de Saúde de Caraguatatuba, durante o 1º quadrimestre deste ano, foram registrados 21,39% de absenteísmo (faltosos) em consultas e exames ambulatoriais da rede municipal.
Dos 14.621 pacientes agendados em consultas, 3.128 não compareceram. Já os exames, 6.391 foram agendados e 1.103 faltaram. Em relação ao Ambulatório Médico de Especialidades (AME), das 4.983 consultas marcadas, 1.021 pacientes faltaram (20,49%) e dos 3.320 exames agendados, 640 não compareceram, uma taxa de 19% de absenteísmo.
Já nos procedimentos da rede privada, onde a Prefeitura possui convênios, foram agendadas 8.719 consultas, com 1.580 faltosos (18,12%). E os exames somam 6.167 agendados, com 1.300 pacientes que não compareceram (21,08%).
A Secretaria de Saúde conta com o apoio da população para redução das taxas. É importante que o paciente mantenha o cadastro atualizado na Unidade Básica de Saúde (UBS) de referência, principalmente quando houver mudanças de número e endereço.
“Avisar com antecedência quando não puder comparecer, contribui para que outras pessoas que estão na fila de espera possam ser atendidas. Não ir à consulta médica ou ao exame geram diversos problemas como aumento da espera e, consequentemente, as reclamações pela demora do serviço”, destaca o secretário de saúde, Gustavo Boher.
Em caso de falta, a pessoa pode informar a UBS de referência, ou o ACS do bairro. O ideal é que a ausência seja justificada com dois dias de antecedência para que a Central de Agendamentos da Secretaria de Saúde realize encaixe de outro paciente.
No Hospital Regional do Litoral Norte, as taxas são menores, cerca de 15% de absenteísmo. Das 1.107 consultas agendadas, 174 pacientes não compareceram e dos 2.667 exames marcados, 418 pessoas não estiveram presente.
A Central de Agendamentos utiliza o sistema da Central de Regulação de Ofertas de Serviços de Saúde (Cross), regulamentada pela Diretoria Geral de Saúde (DRS-17), onde conta com equipe multiprofissional, adotando os protocolos de Manchester, desenvolvido com o objetivo de classificar a prioridade de atendimento dos pacientes.